Consultoría e internacionalización
Al existir un incremento de profesionales que desean convertirse en independientes, ¿que pueden hacer para conseguir mayor estabilidad?
Salvador Trinxet:
Si, como muchos observadores creen, hay cada vez un número creciente de personas que se convierten en profesionales independientes gracias a proyectos “virtuales” dentro de las organizaciones, ¿a donde tienen que ir estos profesionales independientes para poder satisfacer muchas de las necesidades básicas que se cumplen dentro de las grandes organizaciones? ¿A dónde tiene que ir, por ejemplo, si buscan un sentido de seguridad financiera, identidad, compañerismo y aprendizaje?
Ellos pueden unirse a organizaciones independientes, como Braxton, que no produce productos específicos pero, por el contrario, proporciona un “hogar” estable para sus miembros. Suponemos que, en el futuro, se podrían ofrecer diversas formas de seguros de salud y desempleo, redes sociales, oportunidades de educación y otros servicios.
¿Han cambiado en algo las organizaciones del siglo XXI?
Salvador Trinxet:
Las empresas de hoy son más capaces técnicamente y más eficientes económicamente que nunca antes, y las eficiencias del mercado libre se toman cada vez más en cuenta en mas y más países alrededor del mundo. Sin embargo, en muchos casos, estas organizaciones altamente eficientes no siempre logran lo que los seres humanos realmente queremos. La organización actual de la actividad económica está intensificando la desigualdad económica entre las personas. Se están erosionando de manera crítica nuestros sistemas ambientales Y se están generando tensiones insostenibles.
Para muchos, parece casi imposible conciliar los conflictos entre trabajo, familia y el resto de actividades de su vida personal. Otros encuentran, al igual que muchos antes que ellos, que las cosas materiales no compran realmente la felicidad.
En definitiva, las organizaciones notablemente más eficientes, pueden estar llevándonos cada vez más rápidamente, a un lugar donde no queremos ir. La solución a estos problemas, por lo tanto, se encuentra en una cuestión de valores. No podemos esperar crear organizaciones mejores sin un sentido de lo que entendemos por “mejor”, por lo cual creemos que hay una fuerte necesidad de tener claramente definidas algunas cuestiones: ¿para que objetivos queremos que nuestra organización sirva? En particular, creemos que las organizaciones — y las instituciones sociales, económicas y otras en el que están integrados, deben evaluar un conjunto mayor de criterios y no solamente los criterios económicos usados hoy en día.
Por ejemplo, muchos administradores de empresas, hoy en día creen que están legalmente obligados a intentar maximizar el valor financiero de las inversiones de sus accionistas y no toman en cuenta otros objetivos, solamente lo harán en la medida en que estos afecten a sus inversores.
De hecho, como sugieren algunos conceptos como el Balanced Scorecard Business, si se pone atención a una gama más amplia de criterios no financieros, se puede conducir a un mejor desempeño financiero de la organización.
Por supuesto, no somos los primeros en señalar la importancia de utilizar criterios más amplios, no financieros, en la evaluación de las empresas y otras organizaciones.
¿Qué papel juegan la contratación ex-profesionales en el negocio de la consultoría?
Salvador Trinxet:
Los profesionales deben tomar en cuenta de sus clientes que se deben corregir las brechas del conocimiento de la industria en un corto plazo, ya que no solo las habilidades de consultoría serán un bien valioso para una empresa de servicios profesionales en los años venideros.
Las empresas de servicios profesionales generalmente ven como positivo que exista un mayor número de ex-profesionales que trabajan en la industria. Parece que se reduce a una cosa por encima de todo: los clientes son más inteligentes.
Los ex profesionales suelen tener una buena comprensión de lo que se requiere de una asignación de consultoría, por lo que es posible tener una conversación con ellos que se inicia desde esa misma visión compartida.
Sin embargo, una base de clientes cada vez más inteligente, de ex-profesionales de peso presenta una serie de desafíos. La primera de ellas es un proceso de venta mucho más complejo. Los ex-profesionales tienen un mayor conocimiento de lo que está pasando por las mentes de otras personas sentadas frente a ellos en una mesa de negociación y esa desmitificación puede ser una amenaza cuando sucede. Saben lo que quieren y saben cómo conseguirlo.
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